جمل بتتقال في شغل مهنة خدمة عملاء
دي جمل من محتوى مهنة خدمة عملاء على المنصة، كل جملة بالهولندي وتحتها معناها بالعربي.
Goedemorgen, u spreekt met de klantenservice. Waarmee kan ik u helpen?
صباح الخير، معك خدمة العملاء. كيف يمكنني مساعدة حضرتكم
Mag ik alstublieft uw postcode en huisnummer om uw dossier op te zoeken?
هل يمكنني الحصول على الرمز البريدي ورقم المنزل للبحث عن ملفك من فضلك؟
Een ogenblik geduld alstublieft, ik zoek het direct voor u uit.
لحظة من فضلك، سأبحث في هذا الأمر وأتحقق منه فوراً لأجلك.
Wat vervelend dat dit is gebeurd, mijn oprechte excuses voor het ongemak.
يؤسفني جداً حدوث ذلك، أعتذر لك بصدق عن هذا الإزعاج.
Kun jij even meekijken naar dit dossier in het CRM-systeem?
هل يمكنك إلقاء نظرة معي على هذا الملف في نظام إدارة العملاء؟
Neem jij zo de lijn over, dan ga ik nu met lunchpauze?
هل ستستلم الخط الآن، حتى أذهب أنا إلى استراحة الغداء؟
Beste teamleider, het ticketsysteem loopt vast en ik kan geen meldingen opslaan.
عزيزي مشرف الفريق، نظام التذاكر معلق ولا يمكنني حفظ البلاغات.
Heb ik uw toestemming nodig om deze compensatie van vijftig euro goed te keuren?
هل أحتاج إلى إذنك لاعتماد هذا التعويض المالي بقيمة خمسين يورو؟
الأدوات والمعدات والمواد الملموسة
كلمات من محتوى مهنة خدمة عملاء، كل كلمة بالهولندي وقدامها معناها.
| الكلمة بالهولندي | المعنى |
|---|---|
| de headset | سماعة الرأس المزودة بميكروفون |
| het beeldscherm | شاشة الكمبيوتر |
| het toetsenbord | لوحة المفاتيح |
| de computermuis | فأرة الحاسوب |
| het CRM-systeem | نظام إدارة علاقات العملاء |
| het ticketsysteem | نظام تذاكر الدعم الفني ومتابعة الطلبات |
إجراءات العمل والأفعال المهنية
كلمات من محتوى مهنة خدمة عملاء، كل كلمة بالهولندي وقدامها معناها.
| الكلمة بالهولندي | المعنى |
|---|---|
| te woord staan | الاستماع للمتصل والرد عليه بلباقة |
| doorverbinden | تحويل المكالمة إلى زميل أو قسم آخر |
| afhandelen | معالجة الطلب وإنهاء المعاملة بنجاح |
| registreren | تسجيل وتدوين البلاغ أو الملاحظات في النظام |
| escaleren | تصعيد المشكلة أو الشكوى إلى مستوى إداري أعلى |
| terugbellen | إعادة الاتصال بالعميل لمتابعة الأمر |
جرّب المنصة مجانًا
أول درس كامل بالفيديو والكوميكس والتمارين، ومواقف بتختارها إنت، ومهنة تختارها، وورقة امتحان — من غير كارت.
أسئلة بتتسأل
إزاي أقول «صباح الخير، معك خدمة العملاء. كيف يمكنني مساعدة حضرتكم» بالهولندي؟
بتقولها كده: Goedemorgen, u spreekt met de klantenservice. Waarmee kan ik u helpen?
يعني إيه de headset في مهنة خدمة عملاء؟
معناها «سماعة الرأس المزودة بميكروفون»، وهي من كلمات محتوى المهنة على المنصة.
المنصة فيها إيه لمهنة خدمة عملاء؟
محتوى مهنة خدمة عملاء على المنصة فيه مصطلحات وجمل ومواقف من الشغل، ومعاك رصيد مجاني تجرّب بيه.
