«اتكلم زيهم» منصة تعليم لغات على الإنترنت تديرها شركة اينوهاند سوليوشنز (Innohand Solutions)، شركة ذات مسئولية محدودة مؤسسة وفق قانون الاستثمار، مقيدة بالسجل التجاري — استثمار القاهرة برقم 289532، ومقرها القاهرة، مصر (ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«اتكلم زيهم» أو «نحن»). هذه الشروط اتفاق ملزم بينك وبيننا بخصوص استخدامك للموقع www.etkalemzayohom.com وكل ما يقدمه من دروس وخدمات («الخدمة»). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد ووافقت عليها. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
باستخدامك الخدمة فإنك تؤكد أنك أتممت 18 عامًا. الخدمة مخصصة للبالغين، ولا يجوز لمن هم دون 18 عامًا استخدامها أو إنشاء حساب، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا علمنا أن حسابًا يخص شخصًا دون 18 عامًا أوقفناه وحذفنا بياناته. إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن ابنك أنشأ حسابًا، راسلنا على support@etkalemzayohom.com وسنحذفه.
عند إنشاء حساب يجب أن تقدم معلومات صحيحة وتحافظ على تحديثها. حسابك شخصي: تنشئ وتستخدم حسابًا واحدًا فقط، ولا تشارك حسابك أو بيانات الدخول إليه مع أي شخص آخر، ولا تنقله أو تبيعه. أنت مسؤول عن كل استخدام يتم عبر حسابك، بما في ذلك أي استخدام غير مصرح به، وعليك إبلاغنا فورًا على support@etkalemzayohom.com إذا اشتبهت في أن أحدًا وصل إلى حسابك.
الأجهزة: يمكن تسجيل حسابك على عدد محدود من الأجهزة مبيّن في صفحة حسابك (جهازان حاليًا). عند تسجيل الدخول من جهاز جديد يتجاوز هذا العدد، يتم تسجيل الخروج تلقائيًا من الجهاز الأقدم استخدامًا. لمنع مشاركة الحسابات، نسجّل معلومات عن الأجهزة التي تدخل إلى حسابك كما هو موضح في سياسة الخصوصية، وقد نحدد ما إذا كان جهاز معين مسموحًا له باستخدام الحساب بما يتفق مع هذه الشروط. إذا ظهرت على الحساب مؤشرات مشاركة مع الغير، يجوز لنا تعليقه أو إنهاؤه.
نمنحك رخصة محدودة، شخصية، غير حصرية، غير قابلة للنقل، وقابلة للإلغاء، لاستخدام الخدمة والاطلاع على محتواها داخل المنصة لأغراضك الشخصية غير التجارية فقط، طوال مدة اشتراكك. استخدامك للخدمة لا يمنحك ملكية أو أي حق ملكية فكرية في الخدمة أو في المحتوى. كل ما على المنصة — الفيديوهات والشرائح والصوت والنصوص والتمارين والصور والعلامات، بما في ذلك المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي — مملوك لاتكلم زيهم أو مرخّص لها ومحمي بقوانين الملكية الفكرية في مصر وغيرها.
لا يجوز لك، ولا أن تساعد غيرك على أن:
العلامة المائية: تُعرض فيديوهات الدروس بعلامة مائية تحمل اسمك وبريدك الإلكتروني. أي نسخة من المحتوى تظهر خارج المنصة تُنسب إلى الحساب الذي تحمل بياناته.
مخالفة هذا البند مخالفة جوهرية: يحق لنا إنهاء حسابك فورًا دون استرداد، وحفظ حقنا في التعويض والملاحقة القانونية.
ما تكتبه أو تسجّله داخل الخدمة (إجابات، تسجيلات صوتية للتمارين، ملاحظات، بلاغات) يبقى ملكك. تمنحنا رخصة غير حصرية، عالمية، بلا مقابل، لاستخدامه وتخزينه ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحسينها. تتعهد بألا ترسل محتوى مسيئًا أو غير قانوني أو ينتهك حقوق الغير.
الوصول إلى الدروس يتطلب شراء مدة اشتراك مدفوعة مقدمًا (30 يومًا، 90 يومًا، أو 365 يومًا) بالأسعار المعروضة في صفحة الأسعار بالجنيه المصري شاملة الضرائب المطبقة. الدفع مرة واحدة لكل مدة عبر بوابة الدفع Paymob؛ لا يوجد تجديد تلقائي ولا خصم متكرر، وعند انتهاء المدة تنتهي صلاحية الوصول ما لم تشترِ مدة جديدة. يبدأ الوصول فور تأكيد الدفع. إذا اشتريت مدة جديدة قبل انتهاء الحالية، تُضاف الأيام الجديدة بعد الأيام المتبقية. يجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت؛ التغيير لا يمس مدة دفعتها بالفعل. أكواد الخصم والعروض تخضع لشروطها المعلنة ولا يجوز تحويلها إلى نقد. لا نخزّن بيانات بطاقتك؛ تتم معالجتها لدى Paymob. الأمور المتعلقة بالإلغاء والاسترداد تحكمها سياسة الاسترداد.
يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الدفع — عدا باقة اللغة الإنجليزية — وفق الشروط المبيّنة في سياسة الاسترداد، التي تُعد جزءًا من هذه الشروط. للمستهلك المقيم في الاتحاد الأوروبي: بالدفع فإنك توافق على إتاحة المحتوى الرقمي فورًا وتقر بأنك بذلك تتنازل عن حق الرجوع القانوني — مع بقاء حقك في الاسترداد وفق سياستنا.
جزء من المحتوى والتمارين يُولَّد بنماذج ذكاء اصطناعي وقد يحتوي على أخطاء لغوية أو ثقافية أو معلومات غير دقيقة؛ راجع ما تتعلمه مع مصدر موثوق قبل الاعتماد عليه في موقف رسمي. الخدمة أداة تعليمية: لا نمنح شهادات معتمدة، ولا نضمن اجتياز أي اختبار لغة، أو الحصول على تأشيرة أو إقامة أو وظيفة أو قبول جامعي، ولا نقدم استشارات هجرة أو قانونية.
نعمل على إتاحة الخدمة باستمرار لكن قد تتوقف مؤقتًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. يجوز لنا تعديل الخدمة أو إضافة لغات ودروس أو إزالتها أو إيقاف ميزات. إذا أثّر تغيير جوهري على مدة اشتراك دفعتها، نعوّضك عنها بما يناسب (تمديد أو استرداد نسبي).
من طرفك: يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وطلب حذف حسابك من إعدادات الحساب أو بمراسلة الدعم؛ حذف الحساب يمسح تقدمك نهائيًا ولا يمنح استردادًا إلا وفق سياسة الاسترداد.
من طرفنا: يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك فورًا ودون استرداد إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية (خصوصًا البندين 3 و5)، أو في حالة الاحتيال أو مشاركة الحساب. لأي سبب آخر، نخطرك قبل 14 يومًا على الأقل ونعوّضك عن أي مدة مدفوعة متبقية.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة والمحتوى «كما هي» و«حسب التوفر» دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك، ودون ضمان بأن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاع. لا يمس هذا البند أي حقوق يكفلها لك قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك ولا يجوز التنازل عنها.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، أو خسارة أرباح أو بيانات، تنشأ عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها. في جميع الأحوال لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. لا يستبعد هذا البند ولا يحدّ من مسؤوليتنا عن الغش أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو أي مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها.
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع ينشأ عنها. إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فإن هذا لا يحرمك من الحماية التي تكفلها لك القواعد الإلزامية في بلد إقامتك، ويحق لك رفع الدعوى أمام محاكم بلدك. قبل أي إجراء قانوني، نرجو التواصل معنا على support@etkalemzayohom.com؛ نسعى لحل أي خلاف وديًا خلال 30 يومًا. للمقيمين في الاتحاد الأوروبي، تتوفر منصة المفوضية الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت.
قد نعدّل هذه الشروط. عند تعديل جوهري نخطرك بالبريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل سريانه بـ14 يومًا على الأقل، ونطلب موافقتك على النسخة الجديدة عند تسجيل الدخول. التعديلات غير الجوهرية (تصحيح صياغة، تحديث بيانات تواصل) تسري بنشرها. تاريخ السريان ورقم النسخة مذكوران أعلى هذه الصفحة.
هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد هي كامل الاتفاق بيننا. إذا قُضي ببطلان أي بند، تبقى باقي البنود سارية. عدم تطبيقنا لأي بند لا يعني التنازل عنه. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط. النسخة العربية هي النسخة المرجعية؛ الترجمات الإنجليزية والفرنسية للتيسير، وعند التعارض تسود العربية. للتواصل: support@etkalemzayohom.com.
نستخدم خدمات يوتيوب البرمجية (YouTube API Services) لنشر فيديوهاتنا على قناتنا الرسمية على يوتيوب. بمشاهدتك لمحتوانا على يوتيوب أو تفاعلك معه، فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة يوتيوب: https://www.youtube.com/t/terms.
يجوز لصاحب الحساب دعوة أصدقائه عبر رابط دعوة خاص به. إذا أنشأ الصديق حسابًا جديدًا عبر الرابط ثم اشترك في إحدى باقات Premium، يُضاف شهر مجاني (ثلاثون يومًا) إلى اشتراك الصديق، ويُضاف شهر مجاني إلى اشتراك صاحب الرابط. ولا تدخل باقات اللغة الواحدة في هذا البرنامج: لا تُحتسب بها دعوة ولا يُضاف إليها شهر.
يُحتسب اشتراك الصديق بعد انقضاء مدة الاسترداد (سبعة أيام) دون طلب استرداد؛ وإذا استُرد المبلغ فلا تُمنح أي مكافأة. يُضاف الشهر المجاني إلى نهاية الاشتراك القائم، وإذا لم يكن لصاحب الرابط اشتراك قائم يُحتفظ له بالشهر ويُضاف بعد اشتراكه. لا يفتح الشهر المجاني أي محتوى لحساب لم يدفع.
الحد الأقصى ستة أشهر مجانية لكل حساب كداعٍ طوال عمره ولا يُعاد ضبطه، وشهر واحد كمدعو. يتوقف الرابط عند سادس حساب يسجّل من خلاله. تُحتسب الدعوة للحسابات الجديدة فقط التي لم تدفع من قبل، ولا تُحتسب دعوة الشخص لنفسه.
الأشهر المجانية ليست لها قيمة نقدية ولا تُحوَّل ولا تُستبدل ولا تُسترد. يحق لنا إلغاء أي مكافأة عند وجود حسابات وهمية أو دفع احتيالي، وتعديل البرنامج أو إيقافه في أي وقت مع الاحتفاظ بالأشهر التي اكتُسبت قبل ذلك.
© 2026 Etkalem Zayohom. All rights reserved.