الأشخاص اللي بتتعامل معاهم في الوكالة
دي أهم المسميات للأطراف اللي هتقابلهم في شغلك اليومي، مهم تحفظها عشان تبقى عارف بتكلم مين في كل معاملة.
Il cliente
الزبون
Il proprietario
المالك
L'inquilino
المستأجر
Il venditore
البائع
جمل أساسية في المعاينة والاتفاق
الجمل دي هتحتاجها وأنت بتحدد ميعاد مع العميل، أو بتفرجه على الشقة وبتتكلم في تفاصيل العرض.
Buongiorno, come posso aiutarla?
صباح الخير، إزاي أقدر أساعد حضرتك؟
Possiamo fissare un appuntamento?
نقدر نحدد معاد؟
Il cliente vuole fare un'offerta.
الزبون عايز يقدم عرض.
Dobbiamo firmare la proposta d'acquisto.
لازم نمضي على عرض الشراء.
صيغة الاحترام في التعامل اليومي
في إيطاليا، لما بتتعامل مع الزباين أو الموثقين، لازم تستخدم صيغة الاحترام بالحديث بصيغة الغائب واستخدام كلمة Lei بدل ما تقول كلمة Tu. الطريقة دي بتوضح احترامك واحترافيتك في الشغل، لأن استخدام الأسلوب غير الرسمي ممكن يتفهم إنه قلة ذوق.
جرّب المنصة مجانًا
أول درس كامل بالفيديو والكوميكس والتمارين، ومواقف بتختارها إنت، ومهنة تختارها، وورقة امتحان — من غير كارت.
أسئلة بتتسأل
إيه الفرق بين كلمة il proprietario وكلمة l'inquilino؟
كلمة il proprietario معناها المالك اللي بيمتلك العقار، وكلمة l'inquilino معناها المستأجر اللي ساكن فيه وبيدفع الإيجار. الخلط بين الكلمتين دول ممكن يلخبط الزبون في المعاملات.
ليه بنستخدم كلمة Lei مع الزباين في المكتب؟
صيغة Lei بتستخدم للتحدث بصيغة الغائب مع الزباين والموثقين لإظهار الاحترام والاحترافية. استخدام صيغة Tu غير الرسمية ممكن يظهر إنه قلة ذوق في التعامل.
أقول إيه لما العميل يطلب يقدم عرض لشراء شقة؟
تقدر تقول جملة Il cliente vuole fare un'offerta. الجملة دي معناها إن الزبون عايز يقدم عرض.
إمتى بستخدم جملة Possiamo fissare un appuntamento؟
الجملة دي بتتقال لما تحب تحدد ميعاد مع الزبون أو المالك عشان تعمل معاينة للشقة أو تقابله في الوكالة العقارية، ومعناها نقدر نحدد معاد.
