أدوات الكاشير اللي بتستخدمها كل يوم
دي الأدوات الأساسية اللي هتتعامل معاها من أول يوم شغل في السوبر ماركت أو المحل. مهم تعرف أساميها عشان تفهم زميلك أو الزبون لما يتكلم عنها قدامك.
la cassa
مكنة تسجيل النقد (الكاشير)
lo scanner
الماسح الضوئي (الباركود)
lo scontrino
إيصال الدفع (الفاتورة الصغيرة)
il sacchetto
الكيس البلاستيكي أو الورقي
جمل أساسية بتقولها للزبون عند الدفع
الزبون بيحب المعاملة الواضحة والمنظمة. الجمل دي هي اللي هتكررها مع كل عملية دفع عشان تسأل عن كارت المحل، الكيس، وطريقة الحساب.
Ha la tessera fedeltà?
معاك بطاقة الولاء؟
Sono venti euro, per favore.
الحساب عشرين يورو، لو سمحت.
Paga in contanti o con carta?
هتدفع نقداً ولا بالبطاقة؟
Ecco il suo resto e lo scontrino.
اتفضل الباقي والإيصال.
نصيحة لغوية: استخدام صيغة الاحترام في الشغل
في إيطاليا، ضروري تستخدم صيغة الاحترام Lei لما تتكلم مع الزبائن أو مع المدير في الشغل. لو استخدمت صيغة Tu اللي هي «أنت» العادية، ممكن يعتبروها مش مهذبة في بيئة العمل الرسمية.
جرّب المنصة مجانًا
أول درس كامل بالفيديو والكوميكس والتمارين، ومواقف بتختارها إنت، ومهنة تختارها، وورقة امتحان — من غير كارت.
أسئلة بتتسأل
ليه بنقول lo scontrino مش il scontrino؟
قاعدة أداة التعريف بتقول إن الاسم المذكر بياخد عادة أداة التعريف il زي il cassetto، لكن لو الاسم المذكر بدأ بحرف s وراه حرف ساكن بنحط أداة التعريف lo زي lo scontrino و lo scanner.
كلمة euro بتجمع ولا بتفضل زي ما هي في الحساب؟
في المحادثات اليومية، كلمة euro بتفضل زي ما هي للمفرد والجمع، وبنقول الرقم الأول وبعدين العملة، زي مثلاً Sono venti euro.
أقول إيه للزبون لو طلب مني خصم ومعنديش صلاحية؟
تقدر تقول له: Mi scusi, non posso fare lo sconto, non ho l'autorizzazione. الجملة دي معناها إنك بتعتذر وتوضح إنك مش هتقدر تعمل خصم عشان مش معاك الصلاحية، ومن الأفضل تستخدم أسلوب مهذب بدل ما تقول لا بشكل قاطع.
إمتى بستخدم جملة Può attendere un momento per favore؟
بتقولها للزبون لما تطلب منه ينتظر لحظة عشان تنادي المسؤول يحل مشكلة، والجملة كاملة: Può attendere un momento per favore? Chiamo il responsabile.