أهم الأدوات والمصطلحات في مكان البيع
دي كلمات أساسية بتتردد في صالة العرض والمخزن، بتساعدك تفهم الأدوات اللي بتتعامل معاها كل يوم في نقطة البيع.
| الكلمة بالإيطالي | المعنى بالمصري |
|---|---|
| il carrello | عربية التسوق |
| il registratore di cassa | آلة تسجيل النقد (الكاشير) |
| lo scontrino | إيصال الدفع |
| il magazzino | المخزن |
| il responsabile di negozio | مدير المحل |
| il cliente | الزبون |
جمل بتستخدمها مع الزبون
لما الزبون يدخل المحل أو يسأل عن حاجة، الجمل دي بتخليك تتكلم معاه بوضوح وتساعده في الشراء.
Buongiorno, posso aiutarla?
صباح الخير، أقدر أساعد حضرتك؟ (للزبون - رسمي)
Costa dieci euro.
سعره عشرة يورو.
Vuole lo scontrino?
عايز الإيصال؟
جمل التواصل مع الزملاء والمسؤول
جوه مكان البيع، هتحتاج تسأل المسؤول عن الشغل أو تطلب حل لو حصلت مشكلة تقنية فجأة.
Dov'è il responsabile?
فين المسؤول؟ (لزميل)
Il POS non funziona, cosa devo fare?
جهاز الدفع مش شغال، أعمل إيه؟ (للمدير)
Mi dispiace, è esaurito.
أنا آسف، الكمية نفدت.
نصيحة في طريقة الكلام مع الزباين
في إيطاليا، مهم تستخدم صيغة الاحترام Lei لما تتكلم مع الزباين أو المدير، علشان كلامك يكون مهني في بيئة العمل. استخدام صيغة Tu ممكن يتفهم إنه قلة ذوق أو مش مهني في الشغل.
جرّب المنصة مجانًا
أول درس كامل بالفيديو والكوميكس والتمارين، ومواقف بتختارها إنت، ومهنة تختارها، وورقة امتحان — من غير كارت.
أسئلة بتتسأل
إيه الفرق بين scontrino و fattura؟
كلمة scontrino بتعني الإيصال الصغير اللي بياخده الفرد، أما fattura فهي الفاتورة الضريبية الرسمية اللي بتطلبها الشركات لخصم الضرائب.
إمتى بستخدم جملة Buongiorno, posso aiutarla؟
الجملة دي بتتقال للزبون بأسلوب رسمي علشان تسأله لو محتاج مساعدة.
أقول إيه للزبون لو المنتج مش موجود في المخزن؟
تقدر تقول الجملة دي: Mi dispiace, è esaurito. معناها إنك بتعتذر للزبون وبتبلغه إن الكمية نفدت.
ليه بنقول lo scontrino مش il scontrino؟
الاسم المذكر اللي بيبدأ بحرف s وبعده حرف ساكن بياخد أداة التعريف lo زي ما بنقول lo scanner، وباقي الأسماء المذكرة العادية بتاخد il زي il carrello.