معدات وأدوات المتجر الأساسية
دي أهم الأدوات والأجهزة اللي بتستخدمها وبتسمعها كل يوم جوة المتجر، سواء في المخزن أو في صالة العرض.
il registratore di cassa
ماكينة تسجيل النقد
lo scaffale
الرف
il carrello
عربية التسوق
il magazzino
المخزن
جمل يومية للتعامل مع فريق العمل والزبائن
الجمل دي هتحتاجها كل يوم عشان تنظم الشغل مع طاقم العمل وتتابع ترتيب المكان وأجهزة الدفع.
Buongiorno, posso aiutarla?
صباح الخير، أقدر أساعد حضرتك؟ (للزبون - رسمي)
Ciao, puoi sistemare questo scaffale?
أهلاً، تقدر ترتب الرف ده؟ (لزميل - مش رسمي)
Il POS non funziona, chiami l'assistenza.
جهاز الدفع مش شغال، اتصل بالدعم الفني.
Dobbiamo fare l'inventario sabato.
لازم نعمل الجرد يوم السبت.
صيغة الاحترام في التعامل الرسمي
في بيئة العمل في إيطاليا، خصوصاً مع الزبائن وفي المواقف الرسمية، لازم تستخدم صيغة الاحترام Lei بدل صيغة tu. ده بيوضح احترافيتك واحترامك للشخص اللي قدامك، وبيجنبك أي سوء تفاهم في التعامل الرسمي جوة المحل.
جرّب المنصة مجانًا
أول درس كامل بالفيديو والكوميكس والتمارين، ومواقف بتختارها إنت، ومهنة تختارها، وورقة امتحان — من غير كارت.
أسئلة بتتسأل
إمتى أقول Buongiorno, posso aiutarla؟
الجملة دي بتستخدمها بصيغة الاحترام الرسمية مع الزبون لما تحب تعرض عليه المساعدة، ومعناها صباح الخير، أقدر أساعد حضرتك؟
إيه الفرق بين scaffale و magazzino في المحل؟
كلمة lo scaffale بتعني الرف اللي بتترتب عليه المنتجات قدام الزبائن، إنما il magazzino هو المخزن اللي بنحتفظ فيه بالبضاعة.
إمتى بنستخدم صيغة Lei بدل tu في الشغل؟
صيغة Lei بنستخدمها في التعامل الرسمي مع الزبائن عشان تظهر الاحترام والاحترافية، بينما صيغة tu بتستخدمها مع زمايلك في الشغل زي لما تطلب من زميل يرتب الرف.
أقول إيه لو جهاز الدفع مش شغال؟
تقدر تقول: Il POS non funziona, chiami l'assistenza. والجملة دي معناها إن جهاز الدفع مش شغال، اتصل بالدعم الفني.