أدوات ومستلزمات بنحتاجها في الصيدلية
دي أهم الأدوات والحاجات اللي هتشوفها وتسمعها في الصيدلية كل يوم. اتعلم المصطلح بالظبط عشان تقدر تفهم زمايلك والزبائن في المكان.
il bancone
منضدة الصيدلية (الكاونتر)
il frigorifero per farmaci
تلاجة الأدوية
il misuratore di pressione
جهاز قياس ضغط الدم
il blister
شريط الدواء
جمل أساسية في التعامل مع الزبائن
التواصل السليم مع الزبون بيفرق في شغله وبيعزز الثقة بينكم. دي أهم الجمل اللي بتتقال على الكاونتر بوضوح.
Buongiorno, come posso aiutarla?
صباح الخير، إزاي أقدر أساعد حضرتك؟
Ha la ricetta con sé?
معاك الوصفة الطبية؟
Prenda una compressa due volte al giorno.
خد قرص واحد مرتين في اليوم.
Attenzione, questo farmaco può dare sonnolenza.
انتبه، الدواء ده ممكن يسبب النعاس.
صيغة الاحترام في التعامل اليومي
في الصيدليات في إيطاليا، ضروري تستخدم صيغة الاحترام Lei مع الزبائن أياً كان سنهم. استخدام صيغة Tu بيعتبر تصرف مش مهني في السياق الطبي، عشان كده اتعود توجه كلامك بالصيغة الرسمية دايماً.
جرّب المنصة مجانًا
أول درس كامل بالفيديو والكوميكس والتمارين، ومواقف بتختارها إنت، ومهنة تختارها، وورقة امتحان — من غير كارت.
أسئلة بتتسأل
إيه الفرق بين كلمة farmaco وكلمة medicinale؟
الكلمتين بيستخدموا للدواء، بس كلمة farmaco بتتقال غالباً على المادة الكيميائية أو الدواء في حد ذاته، أما medicinale فبتقصد بيها أكتر المنتج الصيدلاني المجهز للاستخدام.
إمتى أقول للزبون Ha la ricetta con sé؟
الجملة دي بتقولها للزبون لما تسأله هل معاه الوصفة الطبية، وبتتقال بصيغة الاحترام con sé عشان تناسب التعامل المهني داخل الصيدلية.
ليه لازم أستخدم صيغة Lei مع الزبائن في الصيدلية؟
عشان في الصيدليات في إيطاليا ضروري تتكلم بصيغة الاحترام Lei مع أي زبون مهما كان سنه، لأن استخدام صيغة Tu بيعتبر تصرف مش مهني في السياق الطبي.
إزاي أوضح للزبون إن الدواء البديل له نفس المفعول؟
تقدر تقول له: È un farmaco generico, ha lo stesso principio attivo. الجملة دي معناها إنه دواء جنيس وله نفس المادة الفعالة، واستخدام اسم المادة الفعالة principio attivo بيساعد تتجنب الخلط بين الأسماء التجارية.