جمل التعامل مع الزوار والمداخل
دي جمل أساسية بتتقال عند المداخل عشان تطلب الهوية أو تطلب من الزائر يستنى باحترام.
Buongiorno.
صباح الخير.
Il documento, per favore.
البطاقة لو سمحت.
Non può entrare qui.
ما تقدرش تدخل هنا.
Per favore, aspetti un momento.
من فضلك، استنى لحظة.
جمل الطوارئ والإبلاغ عن الحوادث
لو حصل أي موقف طارئ في المكان، الجمل دي بتتقال عشان تبلغ المشرف أو تنبه الناس الموجودين فوراً.
Devo segnalare questo incidente al mio supervisore.
لازم أبلغ عن الحادث ده لمشرفي.
Chiamate l'ambulanza!
اتصلوا بالإسعاف!
C'è un incendio!
فيه حريق!
نصائح مهمة لطريقة الكلام في الموقع
في شغل الأمن، من الضروري تستخدم صيغة الاحترام Lei بدل tu وانت بتكلم الزوار أو العملاء، عشان ده بيعكس الاحترافية والجدية في الشغل وبيمنع المشاحنات. كمان لما تيجي تعبر عن المنع، بدل ما تقول No بشكل قاطع، يفضل تستخدم جملة Non è permesso عشان يبان إنه قاعدة مكان مش قرار شخصي منك.
جرّب المنصة مجانًا
أول درس كامل بالفيديو والكوميكس والتمارين، ومواقف بتختارها إنت، ومهنة تختارها، وورقة امتحان — من غير كارت.
أسئلة بتتسأل
إيه الفرق بين كلمة Controllo وكلمة Sorveglianza؟
كلمة Controllo بتشير لفحص محدد زي تفتيش الشنط، أما Sorveglianza فمعناها المراقبة المستمرة للمكان زي مراقبة الكاميرات.
ليه في شغل الأمن مهم نستخدم صيغة Lei بدل tu؟
استخدام صيغة الاحترام Lei مع الزوار أو العملاء بيعكس الاحترافية والجدية في الشغل، وبيساعد يمنع المشاحنات في المكان.
إزاي أقول لواحد ممنوع يدخل بأسلوب مهذب؟
بدل ما تقول No بشكل قاطع، يفضل تستخدم Non è permesso عشان تبين إن المنع ده قاعدة تابعة للمكان مش قرار شخصي منك.
أقول إيه لو فيه خطر أو حريق في المكان؟
تقدر تقول C'è un incendio! ومعناها فيه حريق، ولو محتاج تطلب الإسعاف قول Chiamate l'ambulanza!