إزاي تتكلم كمندوب مبيعات بالإنجليزي في بريطانيا؟

مصطلحات أساسية لمندوب المبيعات في بريطانيا

دي أهم المصطلحات اللي هتسمعها وتستعملها في الشغل مع العملاء وإدارات المشتريات. اتعلم الكلمات دي عشان تفهم مصطلحات الصفقة والتعامل التجاري.

المصطلح بالإنجليزي	المعنى بالمصري
a business card	بطاقة عمل / كارت شخصي مهني
a product catalogue	كتالوج المنتجات الرسمي
a written quotation	عرض سعر رسمي مكتوب
a Purchase Order	أمر شراء رسمي صادر من العميل
the VAT	ضريبة القيمة المضافة البريطانية (20%)
a credit note	إشعار دائن لتسوية المبالغ أو البضائع المرتجعة
a prospective client	عميل تجاري محتمل
a Procurement Officer	مسؤول المشتريات عند العميل
to pitch	يعرض فكرة أو منتج بأسلوب إقناعي
to negotiate	يفاوض على الأسعار وشروط التعاقد
to close a deal	يبرم صفقة أو يتم عملية البيع بنجاح
to follow up	يتابع مع العميل بعد التواصل الأول

جمل بتستعملها في المقابلات ومتابعة العملاء

دي جمل أساسية بتستعملها لما تقابل العميل أو تتابع معاه، من أول التحية وتحديد المواعيد لحد الرد على الملاحظات وعروض الأسعار.

Good morning, thank you for taking the time to meet with me today.
صباح الخير، شكراً ليك على تخصيص وقت للاجتماع معايا النهاردة.
Could you please tell me more about your current suppliers?
ممكن من فضلك تقولي أكتر عن الموردين بتوعكم الحاليين؟
Here is our latest product catalogue and price list for your review.
تفضل أحدث كتالوج لمنتجاتنا مع قايمة الأسعار عشان تراجعها.
Would you be open to a ten-minute demonstration next Tuesday afternoon?
يناسبكم استعراض توضيحي مدته عشر دقايق بعد ضهر التلات الجاي؟
I understand your budget concerns, so we can split the payment into three monthly instalments.
أنا متفهم مخاوفكم بخصوص الميزانية، عشان كده نقدر نقسم الدفع على تلات دفعات شهرية.
I have sent the updated quotation to your email, including the twenty percent VAT.
أنا بعت عرض السعر المحدّث لإيميلك، متضمن ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20%.

أسلوب التلطيف والكلام غير المباشر في المبيعات البريطانية

ثقافة الشغل في بريطانيا بتفضل الأسلوب غير المباشر والتلطيف المهذب في الكلام والتفاوض، والضغط المباشر أسلوب مش محبذ. بدل ما تستعمل صيغ الأمر أو الطلبات المباشرة، استعمل تراكيب تلطيفية زي Would you be open to عشان تبين احترامك لوقت العميل وميزانيته، والأسلوب ده بيساعد على بناء علاقات شغل طويلة مبنية على الثقة.

Essayez la plateforme gratuitement

Une première leçon complète avec sa vidéo, sa BD et ses exercices, des situations que vous choisissez, un métier au choix et une épreuve d’examen — sans carte.

Questions fréquentes

إيه الفرق بين a written quotation و a Purchase Order؟

المصطلح a written quotation معناه عرض سعر رسمي مكتوب بتبعتوه للعميل، أما a Purchase Order فمعناه أمر شراء رسمي صادر من العميل.

إيه الفرق بين to upsell و to cross-sell في المبيعات؟

المصطلح to upsell معناه إنك تقنع العميل بشراء فئة أعلى أو ترقية المنتج، أما to cross-sell فمعناه إنك تبيع له منتجات أو خدمات مكملة إضافية للطلب بتاعه.

إيه الفرق بين a sales invoice و a credit note في الحسابات؟

المصطلح a sales invoice معناه فاتورة مبيعات ومطالبة مالية، أما a credit note فمعناه إشعار دائن لتسوية المبالغ أو البضائع المرتجعة.

إزاي أطلب ميعاد استعراض للمنتج بأسلوب مهذب من غير ضغط مباشر؟

تقدر تستعمل أسلوب التلطيف بالجملة دي: Would you be open to a ten-minute demonstration next Tuesday afternoon?‎ ومعناها يناسبكم استعراض توضيحي مدته عشر دقايق بعد ضهر التلات الجاي، والتركيب ده بيظهر احترامك لوقت العميل من غير ما تضغط عليه.