Le responsable du traitement de vos données personnelles est Innohand Solutions, registre du commerce (investissement) du Caire n° 289532, Le Caire, Égypte. Pour toute question ou demande concernant vos données : support@etkalemzayohom.com (indiquez « mes données personnelles » en objet pour qu'elle parvienne au délégué à la protection des données). Contact officiel avec la société : contact@innohandsolutions.com.
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires travaillant pour nous et selon nos instructions : Supabase (base de données et authentification), Vercel (hébergement et localisation approximative), Bunny.net (diffusion vidéo ; voit votre adresse IP), Paymob (paiements), Resend (envoi d'e-mails), OpenRouter et les fournisseurs de modèles vers lesquels il achemine, Google (IA et recherche), et Google Analytics (si vous acceptez les cookies analytiques). Nous pouvons aussi divulguer des données lorsque la loi ou une décision de justice l'exige, ou pour protéger nos droits ou la sécurité des utilisateurs.
Nos prestataires opèrent sur des serveurs situés hors d'Égypte (dans l'Union européenne et aux États-Unis). En créant un compte, vous consentez au transfert et au traitement de vos données par ces prestataires dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service ; vous pouvez consulter et gérer ce consentement sur votre page de profil. Pour les résidents de l'UE, les transferts hors de l'Espace économique européen s'effectuent selon les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.
Nous conservons vos données tant qu'elles sont nécessaires aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons :
Vous avez le droit : d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie ; de les rectifier ; de les supprimer (supprimer le compte depuis les paramètres ou en nous contactant) ; de limiter leur traitement ou de vous y opposer, notamment à des fins de marketing ; de les transférer à un autre prestataire dans un format lisible par machine ; et de retirer votre consentement à tout moment sans effet sur ce qui a été fait avant le retrait. Écrivez à support@etkalemzayohom.com ; nous répondons sous 30 jours et pouvons vous demander de justifier votre identité. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : en Égypte le Centre de protection des données personnelles, et dans l'Union européenne l'autorité de protection des données de votre pays de résidence — nous vous invitons à nous contacter d'abord.
Le Service est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne demandons pas de données aux enfants, n'en collectons pas sciemment et ne leur destinons pas le Service. L'inscription demande votre tranche d'âge, et la plus jeune proposée est 18–24. Si nous apprenons qu'un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous le fermons et supprimons ses données sous 30 jours. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant a créé un compte, écrivez à support@etkalemzayohom.com.
Nous utilisons deux catégories de cookies. Nécessaires (sans consentement) : connexion et rafraîchissement de session, préférence de langue, identifiant d'appareil pour la limite d'appareils, et mémorisation de votre choix dans la bannière — durée jusqu'à un an. Analytiques (avec votre consentement, désactivés par défaut) : Google Analytics (_ga, _gid) pour comprendre l'utilisation du site — durée jusqu'à deux ans. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Préférences de cookies » en bas de page ou dans les paramètres de votre navigateur ; désactiver les cookies nécessaires empêche la connexion.
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit, mots de passe chiffrés, droits d'accès restreints, liens vidéo signés et limités dans le temps, et journal d'audit des actions de l'équipe support. Une sécurité absolue sur Internet ne peut être garantie ; en cas de violation affectant vos données, nous informons l'autorité de contrôle et vous-même dans les 72 heures suivant sa découverte, comme la loi l'exige.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous informons par e-mail ou dans la plateforme avant son entrée en vigueur et vous demandons à nouveau votre accord si nécessaire. La date d'entrée en vigueur et le numéro de version figurent en haut de la page.
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