كلمات وجمل مندوب مبيعات بالإيطالي في الشغل

أهم الأدوات والمصطلحات في مكان البيع

دي كلمات أساسية بتتردد في صالة العرض والمخزن، بتساعدك تفهم الأدوات اللي بتتعامل معاها كل يوم في نقطة البيع.

الكلمة بالإيطالي	المعنى بالمصري
il carrello	عربية التسوق
il registratore di cassa	آلة تسجيل النقد (الكاشير)
lo scontrino	إيصال الدفع
il magazzino	المخزن
il responsabile di negozio	مدير المحل
il cliente	الزبون

جمل بتستخدمها مع الزبون

لما الزبون يدخل المحل أو يسأل عن حاجة، الجمل دي بتخليك تتكلم معاه بوضوح وتساعده في الشراء.

Buongiorno, posso aiutarla?
صباح الخير، أقدر أساعد حضرتك؟ (للزبون - رسمي)
Costa dieci euro.
سعره عشرة يورو.
Vuole lo scontrino?
عايز الإيصال؟

جمل التواصل مع الزملاء والمسؤول

جوه مكان البيع، هتحتاج تسأل المسؤول عن الشغل أو تطلب حل لو حصلت مشكلة تقنية فجأة.

Dov'è il responsabile?
فين المسؤول؟ (لزميل)
Il POS non funziona, cosa devo fare?
جهاز الدفع مش شغال، أعمل إيه؟ (للمدير)
Mi dispiace, è esaurito.
أنا آسف، الكمية نفدت.

نصيحة في طريقة الكلام مع الزباين

في إيطاليا، مهم تستخدم صيغة الاحترام Lei لما تتكلم مع الزباين أو المدير، علشان كلامك يكون مهني في بيئة العمل. استخدام صيغة Tu ممكن يتفهم إنه قلة ذوق أو مش مهني في الشغل.

Essayez la plateforme gratuitement

Une première leçon complète avec sa vidéo, sa BD et ses exercices, des situations que vous choisissez, un métier au choix et une épreuve d’examen — sans carte.

Questions fréquentes

إيه الفرق بين scontrino و fattura؟

كلمة scontrino بتعني الإيصال الصغير اللي بياخده الفرد، أما fattura فهي الفاتورة الضريبية الرسمية اللي بتطلبها الشركات لخصم الضرائب.

إمتى بستخدم جملة Buongiorno, posso aiutarla?‎

الجملة دي بتتقال للزبون بأسلوب رسمي علشان تسأله لو محتاج مساعدة.

أقول إيه للزبون لو المنتج مش موجود في المخزن؟

تقدر تقول الجملة دي: Mi dispiace, è esaurito. معناها إنك بتعتذر للزبون وبتبلغه إن الكمية نفدت.

ليه بنقول lo scontrino مش il scontrino؟

الاسم المذكر اللي بيبدأ بحرف s وبعده حرف ساكن بياخد أداة التعريف lo زي ما بنقول lo scanner، وباقي الأسماء المذكرة العادية بتاخد il زي il carrello.