أدوات وخامات الإسكافي الأساسية
دي أهم الأدوات والخامات اللي هتشوفها وتستخدمها كل يوم في الورشة. اعرف الاسم كويس عشان لما زميلك أو المعلم يطلب منك حاجة تكون فاهمها.
la suola
النعل
il cuoio
الجلد
la colla
الغراء
il martello da calzolaio
مطرقة الإسكافي
جمل أساسية للتعامل مع الزبون
لما الزبون يدخل عندك المحل، بيحتاج يسمع كلام واضح يطمنه على حاجته. الجمل دي بتساعدك تستقبل الزبون وتتفق معاه على الشغل.
Buongiorno, come posso aiutarla?
صباح الخير، إزاي أقدر أساعدك؟ (للزبون)
Posso fare un preventivo.
أقدر أعمل تقدير للسعر.
Saranno pronti tra tre giorni.
هيكونوا جاهزين خلال تلات أيام.
صيغة الاحترام مع الزباين والمديرين
في إيطاليا، مهم تستخدم صيغة الاحترام مع الزبائن والمفتشين والمديرين لأول مرة، وهي صيغة Lei بدل ما تستخدم صيغة Tu اللي هي أنت. استخدام صيغة Tu بيكون بس مع الزملاء المقربين في الورشة، أو بعد ما الطرف التاني يطلب منك تتكلم معاه عادي.
جرّب المنصة مجانًا
أول درس كامل بالفيديو والكوميكس والتمارين، ومواقف بتختارها إنت، ومهنة تختارها، وورقة امتحان — من غير كارت.
أسئلة بتتسأل
إمتى أستخدم صيغة Lei وإمتى أستخدم Tu مع الناس؟
صيغة Lei بتستخدمها كصيغة احترام مع الزباين والمفتشين والمديرين لأول مرة. أما صيغة Tu فبتستخدمها بس مع الزملاء المقربين، أو لما الطرف التاني يطلب منك ده.
ليه بنقول lo scontrino مش il scontrino؟
أداة التعريف بتختلف حسب الحرف الأول؛ كلمة scontrino بتبدأ بحرف s بعده حرف ساكن، وعشان كده بتاخد أداة التعريف lo، مش il اللي بتيجي مع أغلب الكلمات المذكرة زي il cuoio.
يعني إيه preventivo وإمتى بتتقال في الورشة؟
كلمة preventivo معناها عرض سعر أو تقدير للسعر قبل ما تبدأ في التصليح، وبتقولها للزبون في جملة: Posso fare un preventivo.
إيه الفرق بين لما أقول suola وبين cuoio؟
كلمة suola معناها نعل الجزمة، أما cuoio فمعناها خامة الجلد نفسها اللي بتستخدمها في الشغل والتصليح.