جمل أساسية في التعامل مع الزبون
لما الزبون يدخل المشغل، مهم تتكلم معاه بأسلوب مهذب وواضح عشان تاخد المقاسات وتعرف طلبه بالضبط. دي عينة من الجمل اللي هتحتاجها:
Buongiorno, come posso aiutarla?
صباح الخير، إزاي أقدر أساعد حضرتك؟ (للزبون - رسمي)
Posso prendere le misure?
ممكن آخد المقاسات؟
Quando sarà pronto il vestito?
الفستان هيكون جاهز إمتى؟
جمل في الورشة ومع رئيس المشغل
جوة المشغل هتحتاج تتواصل مع زمايلك ومع المسؤول عن الشغل، سواء بتطلب أداة للشغل أو بتبلغ عن مشكلة حصلت في الماكينة:
Passami le forbici, per favore.
ناولني المقص من فضلك. (للزميل - غير رسمي)
Dobbiamo cambiare la cerniera.
لازم نغير السوستة.
C'è un problema con la macchina da cucire.
فيه مشكلة في ماكينة الخياطة.
نصايح في أسلوب الكلام ووصف المقاسات
في إيطاليا، من المهم جداً استخدام صيغة الاحترام مع الزبائن والرؤساء، وتستخدم الأفعال بصيغة الغائب المفرد بدلاً من صيغة tu عشان تبيّن الاحترافية والتقدير. ولما تيجي توصف الهدوم، استخدم كلمة stretto للضيق وكلمة largo للواسع. ولو عايز تضيف درجة من القوة، استخدم كلمة troppo قبل الصفة عشان توضح إن القطعة محتاجة تعديل كبير، زي ما بتقول لما تلاقي المقاس مش مظبوط عند الخصر.
جرّب المنصة مجانًا
أول درس كامل بالفيديو والكوميكس والتمارين، ومواقف بتختارها إنت، ومهنة تختارها، وورقة امتحان — من غير كارت.
أسئلة بتتسأل
جملة Buongiorno, come posso aiutarla? بتتقال لمين؟
الجملة دي بتتقال للزبون بأسلوب رسمي لما يدخل عندك المشغل، ومعناها: صباح الخير، إزاي أقدر أساعد حضرتك؟ وبتستخدم فيها صيغة الاحترام عشان تبيّن الاحترافية والتقدير.
إزاي أوصف إن اللبس ضيق أو واسع أكتر من اللازم؟
لو اللبس ضيق بتستخدم كلمة stretto، ولو واسع بتستخدم كلمة largo. وعشان توضح إن القطعة ضيقة أكتر من اللازم ومحتاجة تعديل، بتحط قبلها كلمة troppo، زي جملة È troppo stretto in vita ومعناها: ده ضيق أكتر من اللازم عند الخصر.
أقول إيه لو ماكينة الخياطة فيها مشكلة في المشغل؟
تقدر تقول: C'è un problema con la macchina da cucire. ومعناها: فيه مشكلة في ماكينة الخياطة. والبدء بكلمة C'è un problema أسلوب مباشر ومهذب بيجذب انتباه المسؤول بسرعة لما تكون فيه مشكلة في الماكينة أو الأدوات.
إيه الفرق بين أسلوب الكلام مع الزميل ومع الزبون؟
مع الزبون بتستخدم صيغة الاحترام الرسمي، زي جملة Buongiorno, come posso aiutarla? لكن مع زميلك في الورشة الأسلوب بيكون غير رسمي، زي جملة Passami le forbici, per favore. ومعناها: ناولني المقص من فضلك.