جمل أساسية عند تسليم الطلب للزبون
أول ما توصل لعنوان الزبون هتحتاج جمل سريعة ومحددة تعرفه بيها بنفسك وتسلمه الطلب بأسلوب مهذب. دي أهم الجمل اللي هتتكرر معاك كل يوم عند العمارة أو على الباب.
Sunt curierul.
أنا عامل التوصيل
Am o comandă pentru dumneavoastră.
عندي طلبية لحضرتك
Unde este intrarea?
فين المدخل؟
Poftă bună!
بالهنا والشفا
جمل التعامل مع مواقف الطريق والتأخير
شغل التوصيل دايماً فيه زحمة أو مواقف محتاجة تواصل سريع مع الزبون أو المسؤول. الجمل دي بتساعدك تشرح الموقف بوضوح وتعتذر لو الطريق عرقلك.
Sunt blocat în trafic.
أنا واقف في الزحمة
Clientul nu răspunde la telefon.
الزبون مش بيرد على التليفون
Îmi cer scuze pentru întârziere.
بعتذر عن التأخير
صيغة الاحترام في التعامل اليومي
لما تتكلم مع الزباين أو المسؤولين في الشغل، مهم جداً تستخدم صيغة الاحترام Dumneavoastră بدل ما تقول Tu في الكلام. الطريقة دي بتوضح إنك شخص محترف في تعاملك، وبتمنع أي سوء تفاهم يحصل بينك وبين الناس، وخصوصاً لو بتتعامل مع كبار السن.
Try the platform for free
A full first lesson with its video, comic and exercises, situations you choose, a profession of your choice and one exam paper — no card needed.
Questions people ask
إمتى أستخدم صيغة الاحترام Dumneavoastră في الشغل؟
استخدم صيغة Dumneavoastră مع الزباين أو الرؤساء في الشغل عشان تظهر الاحترافية وتتجنب أي سوء تفاهم، خصوصاً مع كبار السن، وبلاش تستخدم Tu في المواقف دي.
إيه الفرق بين كلمة cash وكلمة card في الدفع؟
كلمة cash شائعة جداً في لغة الشارع للدفع نقداً، وممكن تسمع كلمة Numerar برضه بنفس المعنى، أما كلمة card فالمقصود بيها الدفع بالبطاقة. وأول ما توصل للزبون اسأله عن طريقة الدفع عشان تتجنب المشاكل وقت التسليم.
أطلب إزاي من الزبون ينزل يستلم الطلب؟
تقدر تقول للزبون جملة Vă rog să coborâți ومعناها من فضلك انزل تحت، وممكن تقول له في الأول Am o comandă pentru dumneavoastră عشان توضح له إن معاك طلبية ليه.
أقول إيه لو وصلت ومش لاقي مدخل العمارة؟
تقدر تسأل الزبون وتقول Unde este intrarea ومعناها فين المدخل، وكلمة intrarea معناها المدخل وكلمة bloc معناها البناية السكنية، وتأكد تسأله عن رقم الشقة لو مش مكتوب في العنوان.