أدوات المكتب اللي بتستخدمها كل يوم
دي أهم الأدوات المكتبية اللي هتشوفها في المكتب وتستخدمها في شغلك اليومي، اعرف المصطلح المظبوط عشان تفهم زميلك أو مديرك بيطلب إيه.
la stampante
الطابعة
lo scanner
الماسح الضوئي
il telefono fisso
الهاتف الأرضي
l'agenda
المفكرة/الأجندة
جمل التعامل مع العملاء والمواعيد
لما يجيلك عميل في المكتب أو يكلمك في التليفون، دي الجمل الأساسية اللي بتستخدمها عشان تستقبله أو تحدد له ميعاد بطريقة مظبوطة.
Buongiorno, come posso aiutarla?
صباح الخير، إزاي أقدر أساعد حضرتك؟ (رسمي)
Un momento per favore, controllo subito.
لحظة من فضلك، هتحقق فوراً
Vuole fissare un appuntamento?
تحب تحدد ميعاد؟
صيغة الاحترام في التعامل المكتبي
في المكاتب الإيطالية، ضروري تستخدم صيغة Lei يعني حضرتك، بدل صيغة tu مع العملاء أو الرؤساء في الشغل. الأسلوب ده بيعكس الاحترافية والاحترام في بيئة العمل.
Try the platform for free
A full first lesson with its video, comic and exercises, situations you choose, a profession of your choice and one exam paper — no card needed.
Questions people ask
إمتى أبدأ أقول Buonasera بدل Buongiorno في المكتب؟
في إيطاليا، التحول من تحية الصباح للمساء بيحصل بدري شوية. الموظفين في العادة بيبدأوا يستخدموا تحية Buonasera بعد الساعة اتنين أو تلاتة الضهر.
ليه بنقول lo scanner مش il scanner؟
بنقول أداة lo مع كلمة scanner عشان الاسم مذكر وبادي بحرف s وراه حرف صامت. أما كلمة la stampante فبتفضل تاخد أداة la لأنها مؤنثة، مع إنها بتبدأ بحرف s وراه حرف صامت.
إمتى أستخدم صيغة Lei في المكتب بالإيطالي؟
بنستخدم صيغة Lei مع العملاء أو الرؤساء في الشغل عشان تعكس الاحترام والاحترافية في بيئة العمل، بدل ما تستخدم صيغة tu.
إزاي أبدأ وأختم إيميل رسمي للشغل بالإيطالي؟
في الإيميل الرسمي بتبدأ بكلمة Gentile بدل كلمة Caro، وبتختم الإيميل بعبارة Cordiali saluti عشان تضمن المهنية في المراسلات.