سياسة الإلغاء

1. مقدمة

اتكلم زيهم هي منصة تعليمية رقمية تقدم اشتراكات شهرية وربع سنوية ونصف سنوية وسنوية. بما أننا نقدم منتجاً رقمياً، تُطبّق الشروط التالية على الإلغاء والاسترداد.

2. كيفية إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم على:

• البريد الإلكتروني: support@etkalemzayohom.com
• الهاتف: +201055145430

سيتم إيقاف الاشتراك في نهاية فترة الفوترة الحالية، ولن يتم تجديده تلقائياً.

3. أهلية الاسترداد

بما أن اتكلم زيهم تقدم محتوى رقمياً يمكن الوصول إليه فوراً عند الاشتراك، فإن عمليات الاسترداد تخضع للشروط التالية:

• يحق لك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم تتمكن من الوصول إلى المنصة بسبب مشكلة تقنية من جانبنا.
• في حالة وجود رسوم مكررة أو خطأ في الفوترة، سيتم رد المبلغ كاملاً فور التحقق.
• لا يُستحق استرداد في حال الوصول إلى المحتوى أو استخدام المنصة بعد الاشتراك.

4. حالات غير قابلة للاسترداد

لا يحق المطالبة بالاسترداد في الحالات التالية:

• نسيان إلغاء الاشتراك قبل التجديد التلقائي.
• عدم الرضا عن المحتوى بعد استخدامه.
• انقطاع الإنترنت أو المشاكل التقنية من جانب المستخدم.

5. مدة معالجة الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.