اتكلم زيهم يبيع مدد وصول مدفوعة مقدمًا (30 أو 90 أو 365 يومًا). لا يوجد تجديد تلقائي ولا خصم متكرر: مدتك تنتهي في تاريخها من تلقاء نفسها، ولا يُخصم منك شيء بعد دفعتك. إذا رغبت في التوقف قبل انتهاء المدة يكفي أن تتوقف عن الدخول.
يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الدفع، دون إبداء أسباب، إذا لم تكن قد فتحت أكثر من 3 دروس ولم تتجاوز 10 تشغيلات فيديو. الطلب من صفحة الاشتراك داخل حسابك («طلب استرداد»)، ويُنفَّذ تلقائيًا فور استيفاء الشروط. الطلبات التي تتجاوز هذا الاستخدام، أو التي تُقدَّم بعد اليوم السابع، تُراجَع يدويًا خلال 3 أيام عمل، ويجوز لنا رفضها. لكل حساب استرداد واحد؛ المشتريات التالية غير قابلة للاسترداد.
يُرد المبلغ كاملًا دائمًا — بصرف النظر عما سبق — في حالة الخصم المكرر أو خطأ الفوترة أو عدم تفعيل الاشتراك بعد دفع ناجح.
لا يُرد المبلغ: بعد مرور 7 أيام على الدفع (عدا الحالات المذكورة أعلاه)؛ إذا تجاوز استخدامك الحدود المذكورة وقررنا الرفض بعد المراجعة؛ إذا كان الحساب قد استرد من قبل؛ إذا أُنهي الحساب بسبب مخالفة شروط حماية المحتوى أو مشاركة الحساب؛ بسبب انقطاع الإنترنت أو مشكلة تقنية من جانبك؛ أو لعدم استخدام الخدمة.
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي فلك بموجب القانون حق الرجوع خلال 14 يومًا عن العقود المبرمة عن بُعد. عند الدفع نطلب موافقتك الصريحة على بدء الوصول إلى المحتوى الرقمي فورًا وإقرارك بأن حق الرجوع يسقط ببدء التنفيذ؛ ويبقى لك حق الاسترداد وفق البند 2 من هذه السياسة.
يُرد المبلغ إلى نفس البطاقة أو المحفظة التي دفعت منها، بقيمة ما دفعته فعليًا بعد أي خصم. نُصدر أمر الرد عبر بوابة الدفع خلال 3 أيام عمل من الموافقة (فورًا في حالة الاسترداد التلقائي). وصوله إليك يعتمد على وسيلة الدفع: المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش وغيرها) خلال 48 ساعة عادةً، والبطاقات خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك المُصدر. لا نستطيع تقنيًا إصدار استرداد بعد مرور 90 يومًا على الدفع. عند تنفيذ الاسترداد ينتهي اشتراكك فورًا ويبقى تقدمك محفوظًا.
إذا اعترضت على عملية لدى بنكك بدلًا من طلب الاسترداد منا، نقدّم للبنك سجل موافقتك على هذه الشروط وسجل استخدامك للخدمة. نرجو التواصل معنا أولًا — الطلب منا أسرع.
لأي استفسار عن الاسترداد: support@etkalemzayohom.com.
© 2026 Etkalem Zayohom. All rights reserved.